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[欧派家居]欧派家居姚良松:不顺应消费需求、不搞信息化的企业一

  新中国成立70年,中国从封闭走向开放,从农业为主到百业兴旺,70年来,中国经济高速发展,商业社会迎来巨变,我们的生活也发生了质的飞跃,各行各业涌现了许多受到消费者喜爱的民族品牌,创立于1994年的欧派家居(行情603833,诊股)就是其中之一。

  欧派第一套橱柜诞生,开始改变中国人对厨房的认知,掀起中国“厨房革命”风暴。同时,欧派在90年代初就极具前瞻性地将“欧洲品质中国价”作为服务承诺,严格按照国际制造协会制定的各项标准质量,以国际化样板为参照,一步步夯实中国家居制造的实力,提高生产标准,为中国家庭带来更多优质家居产品。

  目前,欧派家居拥有国际化家居产品制造基地。欧派以整体橱柜为龙头,带动相关产业发展,包括全屋定制、衣柜、卫浴、木门、墙饰壁纸、厨房电器、寝具等,形成多元化产业格局。

  作为欧派家居集团的创始人,姚良松从创立之初,就将“把欧派打造成一个受人尊敬、受人爱戴的中国著名的、有一定国际影响力的创意家居集团”设为欧派家居的品牌愿景。

  在姚良松看来,欧派集团的目标是要做“世界的欧派”,成为“百年老店”。

  2014年,欧派率先提出了大家居战略,施行“全屋定制一家搞定”的承诺,2015年,欧派启动《欧派制造2025》战略计划,融合互联网、大数据与人工智能制造,将家具定制引入智能时代,欧派创建的AI工厂不断刷新定制家居产品的生产速度新纪录。

  对于定制家居行业的发展,姚良松认为,未来十年,所有还存世的企业,全都是一流的信息化企业。但是现今一流的信息化企业届时并不一定都存在。每个企业都要充分地重视信息化、智能化,让消费者拥有更便利、更舒服的体验,才是关键中的关键。

  以下为访谈实录:

  顺应时代发展,满足消费者需求,企业才能长足发展

  【今日头条】:随着百姓生活水平的提高,中产群体、富裕人群数量的增多,消费升级趋势明显,近年来,定制家居行业也经历了简欧、新中式、轻奢、意式极简等风格的转换。您怎么理解消费升级,欧派家居是如何应对的?

  【欧派家居姚良松】:随着人们生活水平的提高,消费升级趋势明显,每一个行业的发展,必然要顺应时代的要求。企业更应该紧跟社会的发展,深入了解消费者的需求,从而满足消费者,定制家居行业也不例外。

  以鞋为例,小时候所有人穿的鞋都是同一种鞋——黄色的军鞋,后来随着生活水平的提高,市场上鞋的种类也日渐丰富了起来,老人的、大人的、青年的、小孩的,不同年龄、不同款式、不同材质、不同材质,琳琅满目,应有尽有,而随着消费的进一步升级,人们选择鞋已经不再满足款式、材质的区分,而是追求不同文化风格、个性化的体现,所以,市场上的鞋已经如此细分了。

  企业要发展,一定要满足消费者不断提高的需求,欧派亦是如此。欧派创立于1994年,在此之前,中国内地并没有橱柜产品,一次偶然的机会,我在香港地产商的样板房里看见了橱柜,当时不仅我感到惊艳,就连我妹彼时一个打工妹都心生渴求,希望自己家也能有一套。这便是来自普通消费者的真实需求,而且市场空白,所以我意识到这是一个极大的机会,便把橱柜引入到中国内地。

  随着橱柜市场的不断发展,消费者也逐渐从功能需求延伸到审美需求,于是欧派也不断顺应消费者的需求趋势,逐渐推出实木系列、烤漆系列等不同系列产品,设计风格也丰富多样,从古欧、简欧到现代、中式,一应俱全。因为,企业存在的理由,就是迎合消费者的需要。如果能够迎合消费者一点点需要,这个企业就会有一点发展;如果已经迎合了很多需求,企业就有比较好的发展空间;如果消费者爱死了你,你这个企业就会飞起来。

  大家居是未来消费趋势,欧派拥有难以逾越的竞争优势

  【今日头条】:目前,全屋定制已经成为行业内各家企业努力的方向,欧派也从橱柜、衣柜拓展到全屋定制,您是怎么理解全屋定制这一模式的,这对于企业有哪些挑战?

  【欧派家居姚良松】:企业的本质就是迎合消费者的需求,而现今定制家居行业消费者最大的痛点就是装修恐惧症。欧派敏锐地洞察到这一痛点,率先提出“一体化设计、一揽子搞定、一体化设计”的大家居模式,让消费者的各类家居产品需求,能够一体化呈现,一体化设计。而在装修环节,欧派能实现一站搞定,并通过信息化系统,实现装修全程可视化,消费者不但能在装修前通过VR设备,提前体验装修后的家,还能通过微信监控装修全过程。

  广义的全屋定制,也就是大家居模式,是未来的市场趋势,符合未来消费需求,市场空间非常广阔。但实现路径有一定门槛,哪家企业能非常流畅地实现这个服务,让消费者得到真正满足,谁就赢在未来。目前,欧派占据最优位置。

  【今日头条】:欧派为了做好全屋定制,做了哪些工作?

  【欧派家居姚良松】:欧派以橱柜起家,并快速地布局了衣柜、木门、卫浴领域,经过多年的运营和发展,在定制家居板块,欧派是当仁不让的霸主,品类也最齐全,因而实现大家居模式具有先天性优势。

  其次,欧派覆盖全国的四大生产基地,每个基地建筑面积均超过50万㎡,覆盖半径500km范围的供应体系,物流运输半径在8小时内。目前,欧派的制造规模已经雄霸亚洲、成为当仁不让的世界第二,欧派还正在筹备在华中地区建立第五大基地;信息化和智能制造方面,也一直是欧派近几年的发力点之一,为此也投入重大资金和人力,2015年启动《欧派制造2025》战略计划,融合互联网、大数据与人工智能制造,通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节,正式迈入“所见即所得,所感即所要、设计即制造、制造即服务”的AI智能工厂时代。可以说,欧派具备了实现消费者一站式装修的硬件条件。

  当然,这种优势是短时间难以逾越的,企业的信息化系统、产业布局、品牌建设、制造实力,都需要一定时间去沉淀,并不是短时间可以追上或超越。欧派在其中沉淀了很多年,也探索了很多年,虽然前期难免有些挫折与弯路,但这反而构成了欧派的护城河,路越走越顺畅,消费者的消费体验越来越好。

  线上线下打通消费闭环,实现全渠道营销模式

  【今日头条】:你怎么理解全渠道营销?线上重要还是线下重要?

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